📦 产品相关问题
Q: 你们的有机硅产品有哪些系列？
A: 产品涵盖十大系列：有机硅树脂、硅油、MQ硅树脂、硅橡胶、硅烷偶联剂、表面活性剂、电泳涂料、胶粘剂、三防漆、压敏胶，共计1000多个品种。
Q: 可以提供产品样品测试吗？
A: 可以。我们提供免费样品（100g以内），客户只需承担运费。样品通常在1-3个工作日内发出。
Q: 产品的保质期是多久？
A: 不同产品的保质期不同。有机硅树脂类产品保质期为6个月，硅油、硅橡胶、偶联剂等其他产品保质期为12个月。具体产品的保质期请参考产品技术说明书（TDS）。超过保质期后建议重新检测合格后方可使用。
Q: 可以根据需求定制产品吗？
A: 可以。我们拥有专业研发团队，可根据客户具体需求定制产品。请提供详细技术要求和应用场景，技术团队会在3-5个工作日内给出方案。
Q: 产品有哪些认证和资质？
A: 公司通过ISO9001、ISO14001、ISO45001体系认证。部分产品通过食品生产许可证、Kosher认证、ROHS/REACH检测。公司拥有树脂生产许可证和自营进出口权。
🛒 采购与订单问题
Q: 最小起订量是多少？
A: 常规产品最小起订量为25kg。定制产品最小起订量请咨询销售人员。大批量采购（500kg以上）可享受优惠价格。
Q: 下单后多久可以发货？
A: 常规库存产品1-3个工作日内发货。定制产品或大批量订单生产周期通常为7-15个工作日。发货后会及时提供物流单号。
Q: 支持哪些付款方式？
A: 支持银行转账、支付宝、微信支付、淘宝交易等。新客户首次订单建议使用淘宝交易或预付30%货款。长期合作客户可申请月结。
Q: 可以开具增值税专用发票吗？
A: 可以。我公司是一般纳税人，可开具13%税率的增值税专用发票。请在下单时提供开票信息。发票通常在发货后3-5个工作日内开出。
Q: 产品运输方式有哪些？
A: 支持快递（顺丰、圆通等）、物流（德邦、佳吉等）、整车运输。液体产品按非危险品运输。具体运输方式和费用请咨询销售人员。
🔧 技术支持问题
Q: 使用过程中遇到技术问题怎么办？
A: 我们拥有专业技术支持团队。您可以通过电话（13422871342）、微信（同号）或邮箱联系我们。我们会在24小时内响应，必要时可安排技术人员上门服务。
Q: 如何获取产品TDS和MSDS？
A: 您可以联系销售人员获取技术文档，或关注微信公众号回复产品型号获取。所有技术文档均为PDF格式，可直接下载打印。
Q: 产品使用时有哪些安全注意事项？
A: 使用时请佩戴防护手套和护目镜，操作场所保持良好通风。如不慎接触皮肤请用大量清水冲洗，接触眼睛请立即冲洗15分钟以上并就医。具体安全信息请参考MSDS。
Q: 如何选择适合自己应用的产品？
A: 选择合适产品需要考虑应用场景、性能要求、使用工艺、成本预算等因素。建议联系我们的技术支持团队，详细描述您的需求，我们会推荐最合适的产品方案并提供样品测试。
🏢 公司相关问题
Q: 你们公司在哪里？可以参观吗？
A: 公司总部和生产基地位于湖北省枣阳市，销售中心位于广东省深圳市。欢迎客户前来参观考察，请提前1-2天预约。
Q: 你们的产品出口吗？
A: 是的，我们拥有自营进出口权，产品远销欧美、东南亚、中东等30多个国家和地区。可提供英文资料、出口包装、报关报检等一站式出口服务。
Q: 如何成为代理商或经销商？
A: 欢迎有实力、有渠道的企业成为我们的代理商。请提供营业执照、经营范围、销售渠道、年销售额等信息，我们会审核后签订代理协议，提供产品培训、技术支持、市场推广等支持。
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